Diritto di recesso e resi
Politica di Reso
Diritto di recesso e resi
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto.
In caso di più prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.
Per i clienti situati al di fuori dell'Unione Europea, DAMAPREZIOSA può accettare richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna come politica di reso commerciale, soggetta alle condizioni stabilite in questa Politica di Reso.
Per esercitare il tuo diritto di recesso o per richiedere un reso, puoi utilizzare la funzione di recesso elettronico disponibile sul nostro sito web alla voce "Recesso dal contratto / Diritto di recesso UE", oppure contattarci via email all'indirizzo shop@damapreziosa.com.
Se utilizzi la funzione di recesso elettronico, riceverai una conferma automatica via email, su un supporto durevole, con la data e l'ora della tua richiesta.
Effetti del recesso e rimborso
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, inclusi i costi di spedizione standard originariamente pagati.
I costi di consegna supplementari risultanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta non saranno rimborsati.
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere, fatto salvo il nostro diritto di trattenere il rimborso come indicato di seguito.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non incorrerai in alcun costo a seguito del rimborso.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito, o fino a quando non avrai fornito prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni e elaboreremo il tuo rimborso tempestivamente. Qualora il prodotto mostri una diminuzione di valore risultante da una manipolazione oltre a quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo dedurre dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione di valore.
Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato della tua decisione di recedere o, per i clienti extra-UE, richiesto il reso.
Si prega di restituire il prodotto completo di tutti gli imballaggi originali, etichette, cartellini, scatole, sacchetti antipolvere, certificati, accessori e sigilli di sicurezza, ove applicabile.
Le calzature devono essere restituite non indossate, non danneggiate e nelle loro condizioni originali. Puoi provare le calzature solo per stabilirne la taglia, la vestibilità, la natura e le caratteristiche, come ti sarebbe consentito fare in un negozio fisico. Le calzature che mostrano segni di utilizzo all'aperto, suole usurate, macchie, segni, alterazioni o danni possono essere soggette a una deduzione per diminuzione di valore.
Borse e accessori devono essere restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi di tutti gli imballaggi originali, elementi protettivi e accessori.
Conservi il diritto di recesso anche se hai maneggiato ed esaminato il prodotto per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Tuttavia, sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione oltre a quanto necessario a tale scopo.
Indirizzo di reso
DAMAPREZIOSA
Via Vittorio Emanuele 42
25019 Sirmione (BS)
Italia
Costi di spedizione del reso
Salvo diversa indicazione, il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente.
Puoi restituire il prodotto utilizzando un corriere di tua scelta. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto di reso organizzato dal cliente.
Su richiesta, DAMAPREZIOSA può assistere con la spedizione di reso tramite il suo operatore logistico. Il costo dipenderà dal paese di ritiro e ti sarà comunicato prima che il reso venga organizzato.
Resi da paesi extra-UE
Per i resi spediti da paesi extra-UE, i costi di spedizione del reso, i dazi doganali, le tasse di importazione, le imposte, le commissioni di intermediazione e i costi amministrativi relativi al reso sono a carico del cliente e possono essere dedotti dal rimborso, ove applicabile, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
In conformità con la legge applicabile, il diritto di recesso non si applica a:
— prodotti su misura, o chiaramente personalizzati o adattati in base alla specifica richiesta del cliente;
— beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna.
Le esclusioni di cui sopra non si applicano quando il prodotto è difettoso o non conforme.
Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto errato, difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@damapreziosa.com, indicando il numero dell'ordine e fornendo immagini chiare del problema.
I tuoi diritti legali rimangono inalterati. Ove applicabile, forniremo il rimedio appropriato in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori.
Articoli scontati
Gli articoli scontati e in saldo sono soggetti agli stessi diritti legali del consumatore degli articoli a prezzo pieno, incluso il diritto di recesso ove applicabile e la garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi domanda relativa a resi, richieste di recesso o prodotti difettosi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@damapreziosa.com.